国家旅游局:对影响旅游市场秩序重大事件督办问责

        据国家旅游局办公室消息,为贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》(国办发〔2016〕5号,以下简称《通知》),进一步加强旅游市场综合监管,维护旅游市场秩序,促进旅游业持续健康发展。经研究,国家旅游局决定在全国全面推进旅游市场综合监管工作。

        《通知》指出,要加强领导,细化措施,强化旅游市场综合监管的统筹协调。各级旅游主管部门要统一思想,明确分工,调整工作部署,把《通知》的贯彻落实列入重要议事日程,积极争取各级党委政府及编办、财政等相关部门的支持,在机构队伍建设、执法经费配备、综合执法体制、统一投诉受理等方面取得成效。各地要进一步健全组织领导,结合本地实际,制定有针对性的措施并切实抓好落实工作。要发挥好《旅游法》赋予各级政府对本地区旅游业发展和监督管理的统筹职能,履行好牵头协调和督促检查职责,及时研究旅游市场综合监管工作中遇到的困难和问题。鼓励有条件的地区设立旅游警察、旅游巡回法庭、工商旅游分局,并对开展联合执法、实施旅游市场监督检查、处理旅游民事纠纷等方面给予业务指导。各地要按照旅游市场综合执法改革试点和旅游投诉受理机构建设的节点目标,抓紧制订基层旅游质监执法机构建设的工作方案。要督促有关部门和企业认真履行主体责任,切实加强和改进旅游市场治理工作。要重点监督检查重大旅游违法案件的查处和责任追究落实情况,对旅游市场秩序混乱、游客投诉多的地区,要依法依纪追究有关单位和人员的责任,提升旅游市场整治效果。

        《通知》表示,要制定责任清单,强化队伍建设,全面提高旅游市场综合监管水平。各地方政府要按照“属地管理”的原则,对当地旅游市场综合监管负总责,统筹抓好本地区旅游市场秩序整治工作。各级旅游主管部门要结合各地实际,依据相关法律、法规对现有行政职能进行全面梳理,确保监管职权不遗漏。要主动履行好对经营旅行社业务和从事导游、领队业务的监督检查职能,并主动配合好其他市场监管职能部门维护好旅游市场秩序。要发挥好各地旅游综合协调机制或旅游产业发展领导小组的职能,主动履行行业指导、综合协调等责任,推进公安、工商、交通、文化、税务、质监、价格、商务、通信、网信、民航等部门完善旅游市场监管责任清单,向社会公开旅游部门及相关部门职能、法律依据、实施主体、执法权限、监督方式等事项,加强部门间对旅游市场违法违规行为的信息沟通,强化联合执法协调监管的相关工作机制,强化旅游市场综合监管效能。各地要根据旅游市场秩序状况、旅游质监执法任务等情况,创新执法形式和管理机制,加快理顺旅游执法机构与政府职能部门职责关系,建立统一的旅游投诉受理机构,实现机构到位、编制到位、职能到位、人员到位,有条件的地区要确保执法经费、执法装备及执法车辆。要加强对基层旅游市场综合监管人员的培训,确保所有执法人员须经执法资格培训考试合格后方可执证上岗。

        《通知》强调,要突出重点,加强指导检查,确保旅游市场综合监管取得明显成效。各地可根据实际情况,突出重点,分步实施,加快旅游行业标准和地方标准的修订工作,建立涵盖旅游要素各领域的旅游标准体系。建立健全旅游行业诚信体系,完善旅游行业信息公示制度和失信惩戒制度,形成“谁守信、谁受益,谁失信、谁受损”的氛围。国家旅游局将联合相关部门,对各地贯彻落实《通知》情况开展专项督查督办,并及时通报情况、督促整改、总结交流旅游市场综合监管的经验做法。各地要把加强落实《通知》要求作为今年旅游市场监管工作的重要任务,发现并解决工作中出现的问题,确保旅游市场综合监管工作稳步推进。要对影响旅游市场秩序的重大事件实行督办问责制度。各地区、各相关部门要将旅游市场秩序整治和服务质量提升工作纳入政府质量工作考核,完善考核、约谈、问责机制,倒逼各相关部门强化责任意识,提高综合执法工作的积极性和主动性。各地要利用发布全国旅游市场秩序综合水平指数(TOI)的契机,制定面向本地区的考核细则,将旅游投诉受理机构、旅游综合执法机制及执法机构保障建设等综合监管工作纳入对当地旅游业发展的综合考核。(刘佳)



(责任编辑:新华网 闫丹丹)


 

  4月16日,由四川省精神文明办公室牵头,四川省旅游发展委员会指导,四川广播电视台旅游生活频率(四川旅游生活广播FM97.0)策划组织的文明旅游大型公益宣传活动“为中国加分 四川文明旅游行动大使再出发”启动仪式在成都成功举行。

  四川省委宣传部副部长赵明仁、四川省旅游发展委员会副主任陈加林、四川广播电视台副总编辑魏鸣出席启动仪式。活动还邀请到全省75家机构(部门和企业)参与,其中,旅游局、旅游行业协会、旅行社、自驾俱乐部、旅游景区等行业嘉宾代表与广播听众、微信粉丝通过前期报名参加现场活动,活动还受到现场游客和市民的热情关注。

  据介绍,此次活动是为了深入贯彻习近平总书记关于文明旅游的重要批示精神,落实中央文明委关于《进一步加强文明旅游工作的意见》,根据《国家旅游局关于进一步加强行业文明旅游工作的指导意见》和《中国旅游志愿者工作实施方案》的要求,活动旨在“提高国民素质,传播文明理念,营造文明出游氛围”,让文明旅游薪火相传,本次启动仪式是本年度系列活动的第一项。

  四川省旅游发展委员会副主任陈加林在启动仪式上表示:希望“文明旅游示范团”和“文明旅游行动大使”做出表率,遵守法律、恪守公德、讲究礼仪、爱护环境、尊重旅游目的地文化习俗,以文明言行举止引导更多团队和游客参与到文明旅游的公益活动中。他还邀请示范团和广大游客积极参与“为中国加分”文明旅游公益活动,展示我省游客的良好素质,参与评选“文明游客” 和“文明旅游公益大使”。



  活动现场,四川旅游生活广播还联合四川省旅游协会发出倡议——“用旅游传播文明”:1、加强学习,提高文明旅游素质;2、加强管理,塑造文明旅游环境;3、传递正能量,营造文明旅游氛围。

  据了解,本次系列活动将聚合30个机构、100个团队、1000名志愿者,携手同行!希望通过以“文明旅游示范团”、“文明旅游行动大使”为载体,以“最美文明旅游示范团”和“最美文明旅游行动大使”引领更多企业和个人参与到倡导文明旅游的公益活动中。将“国家形象”、“四川形象”具体为“我的形象”,突出“领取任务、展示成果、收获荣誉、分享体验”的活动特色,通过领取“任务卡”开展线上线下互动,传播文明旅游理念,为四川文明旅游代言。”

  另据了解,四川旅游生活广播“2016年大型文明旅游公益活动”也将持续开展,各项线上线下活动将贯穿全年。将陆续举办“文明小天使”、“最美景区”、“最美领队”评选等多项宣传文明旅游的主题活动。

《十三五规划纲要》全文发布 至少15处直接提及“旅游”

   17日,《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》全文发布(以下简称《纲要》),《纲要》共二十篇,八十章。人民网旅游频道记者梳理发现,文中至少有15处直接提到旅游产业的发展。

    ①《纲要》指出要促进消费升级。推动线上线下融合等消费新模式发展。实施消费品质量提升工程,强化消费者权益保护,充分发挥消费者协会作用,营造放心便利的消费环境。积极引导海外消费回流。以重要旅游目的地城市为依托,优化免税店布局,培育发展国际消费中心。

    ②《纲要》指出要推进农村一二三产业融合发展。拓展农业多种功能,推进农业与旅游休闲、教育文化、健康养生等深度融合,发展观光农业、体验农业、创意农业等新业态。

    ③《纲要》表明要提高生活性服务业品质。大力发展旅游业,深入实施旅游业提质增效工程,加快海南国际旅游岛建设,支持发展生态旅游、文化旅游、休闲旅游、山地旅游等。

   ④《纲要》表明要促进房地产市场健康发展。要发展旅游地产、养老地产、文化地产等新业态。加快推进住宅产业现代化,提升住宅综合品质。

   ⑤《纲要》表明,要深入推进西部大开发。大力发展绿色农产品加工、文化旅游等特色优势产业。设立一批国家级产业转移示范区,发展产业集群。

   ⑥《纲要》指出要优化沿江城镇和产业布局。提升长三角、长江中游、成渝三大城市群功能,发挥上海“四个中心”引领作用,发挥重庆战略支点和联接点的重要作用,构建中心城市带动、中小城市支撑的网络化、组团式格局。加快建设国际黄金旅游带。培育特色农业区。

   ⑦《纲要》指出要支持革命老区开发建设。着力培育特色农林业等对群众增收带动性强的优势产业,大力发展红色旅游,积极有序推进能源资源开发。加快推进革命老区劳动力转移就业。

    ⑧《纲要》指出,要扩大生态产品供给。加大风景名胜区、森林公园、湿地公园、沙漠公园等保护力度,加强林区道路等基础设施建设,适度开发公众休闲、旅游观光、生态康养服务和产品。加快城乡绿道、郊野公园等城乡生态基础设施建设,发展森林城市,建设森林小镇。打造生态体验精品线路,拓展绿色宜人的生态空间。

     ⑨《纲要》表明,要 推进“一带一路”建设。办好“一带一路”国际高峰论坛,发挥丝绸之路(敦煌)国际文化博览会等作用。广泛开展教育、科技、文化、体育、旅游、环保、卫生及中医药等领域合作。构建官民并举、多方参与的人文交流机制,互办文化年、艺术节、电影节、博览会等活动,鼓励丰富多样的民间文化交流,发挥妈祖文化等民间文化的积极作用。联合开发特色旅游产品,提高旅游便利化。

     ⑩《纲要》指出,支持香港澳门长期繁荣稳定发展。支持澳门建设世界旅游休闲中心、中国与葡语国家商贸合作服务平台,积极发展会展商贸等产业,促进经济适度多元可持续发展。

    《纲要》表明,要加快发展现代文化产业。推进文化业态创新,大力发展创意文化产业,促进文化与科技、信息、旅游、体育、金融等产业融合发展。推动文化企业兼并重组,扶持中小微文化企业发展。

    此外,《纲要》还配发了25个专栏,涉及“十三五”期间的重点重大工程、行动计划、项目清单等。其中也有不少内容直接提到旅游产业发展。

     ①《纲要》在专栏“信息化重大工程”中指出,推动“互联网+”创业创新、协同制造、智慧能源、惠普金融、益民服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能以及电子税务、便民司法、教育培训、科普、地理信息、信用、文化旅游等行动,不断拓展融合领域。

    ②《纲要》在专栏“新型城镇化建设重大工程”中指出,要建设特色小城镇。发展具有特色资源、区位优势和文化底蕴的小城镇,通过扩权增能、加大投入和扶持力度,培育成为休闲旅游、商贸物流、信息产业、智能制造、科技教育、民俗文化传承等专业特色镇。

    本专栏还指出要建设美丽乡村,推进新型农村社区集中供水,因地制宜开展农村厕所革命

    ③在专栏“特殊类型地区发展重大工程”中,《纲要》指出,革命老区振兴发展行动要建设一批红色旅游精品线路;民族地区奔小康行动,要实施少数民族特色村镇保护与发展工程,重点建设一批少数民族特色村寨和民族风情小镇。支持少数民族传统手工艺品保护与发展。

    ④在专栏“脱贫攻坚重点工程”中,《纲要》指出要特色产业扶贫,重点支持贫困村、贫困户发展种养业和传统手工业,实施贫困村“一村一品”产业推动行动和“互联网+”产业扶贫,实施电商扶贫、光伏扶贫、乡村旅游扶贫工程,实现3000万以上贫困人口脱贫;要交通扶贫,实施“双百”工程,改造建设百万公里农村公路,加强贫困地区旅游路、资源路、产业园区路建设。

     事实上,当下的旅游产业已经突破了传统旅游业的范围,综合性强、产业链长,关联行业超过110个,是一个多方位、多层面、多维度的大产业。《纲要》中,仍然有非常多的内容是旅游关联的行业,如交通、水利、林业、文化、民族等等。我国正从旅游大国大踏步迈进旅游强国,未来5年,旅游业发展前景不可限量。(冯亚涛)

 



(责任编辑:新华网 杨艺华)


 

李克强:旅游产业不仅是服务业 已覆盖一二三产业

    据新华网报道,博鳌亚洲论坛2016年年会开幕式于今日上午举行,国务院总理李克强在开幕式发表主旨演讲中提到,旅游产业不仅是服务业,它已覆盖一二三产业,本身就是综合性产业。

    李克强强调,中国经济要行稳致远,不仅要平稳,更要有动力,起码有三个方面的动力。三方面动力来自改革开放、调整结构和改善民生。谈到改善民生,李克强认为,发展的成果最终要体现在民生改善上。反之,民生改善带来的就业增加也会促进消费,有效拉动经济增长。“正所谓民生倒逼发展,发展检验改革。前天下午我到三亚旅游中心去考察,有一批大学毕业生在围绕着旅游业做‘双创’,给我很大的启发。他们不仅在导游服务和运用互联网推销旅游项目方面下功夫,而且在一产方面搞观光旅游,比如把种植的玫瑰花提取精华变成化妆品进行现场销售,在椰子林创造开椰子的新工具,不是传统的刀砍,而是用一个很精致的钻头钻孔下去,把吸管插到椰壳里,让食者享受美味。同时他们还把椰壳加工成厨房用具,像水勺;他们还做了很多工艺品、旅游纪念品。这说明旅游产业不仅仅是服务业,在新经济的发展过程当中,它已经覆盖一二三产业,本身就是综合性产业。”

    李克强指出,在中国已经进入中等收入国家水平的状况下,人们的消费需求发生了比较大的变化,面对这些消费需求,新的工业品、农产品会带动新的经济,也会提供更为广阔的就业空间。就旅游业而言,去年中国国内旅游总收入增长19%,国内旅游人数达到40亿人次,出国旅游已经超过1亿1千万人。这有力地带动了消费,也拉动产业升级。

    李克强提到,亚洲国家人员往来密切,仅每年相互旅游人数就达到数亿人次。要用好各类交流对话的平台,拓展和深化人文交流,不断增强亚洲凝聚力。



(责任编辑:新华网 杨艺华)


 

  3月4日上午,2015年度全省旅游经济运行分析视频会议召开,除省旅游局主会场外,各市、州旅游局(委)分别设立分会场。会议的主要任务是全面回顾分析2015年全省旅游经济运行态势,深入研讨下一阶段旅游业发展形势,为切实做好2016年全省旅游工作奠定基础。

  会上,省旅游局法规处、产业处、市场处、规财处、管理处负责同志分别对2015年度全省旅游经济运行总体情况、旅游投资和消费分析情况、旅游市场运行分析情况、旅游景区经济运行情况、旅行社星级饭店及旅游投诉受理情况等进行了汇报。成都市旅游局、乐山市旅体委、广元市旅发委负责同志分别就本地区2015年度旅游经济运行情况进行了发言。会议同时邀请成都信息工程大学统计学院院长朱胜教授作“构建大旅游统计体系”专题讲座。

  郝康理局长出席会议并作重要讲话,他强调,要高度重视,持之以恒地抓好旅游经济运行分析工作,形成定期分析研究本地旅游经济运行状况的工作机制。要围绕完成2016年全省旅游总收入7200亿元目标,突出抓好经济指标分解和旅游统计工作。要加强组织管理,深化统计能力建设,在统计人员配置、业务技能和责任心提升、工作环境创造、企业填报督促上下真功夫,见真成效。要坚持创新改革,加快四川旅游数据中心建设,搭建“大数据”旅游综合平台,构建适应“大旅游”格局的统计工作体系。