为进一步提升职工服务意识,提高景区服务质量,加强业务流程标准化、规范化,加快四姑娘山创建国家5A级旅游景区步伐,8月23日至8月27日,由四姑娘山管理局主办、四川省旅游培训中心承办的四姑娘山管理局创建国家5A级旅游景区员工服务质量提升培训(第一批)在碧峰峡等地开展。四姑娘山管理局票务服务、讲解、环卫、安保、接待等岗位20余名一线优秀职工参加了培训。

       本次培训严格按照国家5A级旅游景区创建标准,围绕“安全、质量、接待、票务、导游、卫生、环保”7个业务板块,由碧峰峡等5A级景区一线优秀实操员进行现场授课,重点针对旅游景区岗位服务礼仪规范、旅游景区政务接待礼仪规范、环保、安保、观光车、导游(讲解员)、旅游厕所管理、接待等岗位具体操作方面进行了现场实训,具有很强的针对性和实效性。培训期间,参训人员与相关景区管理人员进行了座谈交流,充分交换了旅游服务与管理等方面的意见。

       通过本次培训,进一步提升了职工服务意识,转变了服务理念,为全面提高景区服务质量、管理水平和服务水平,提供了坚实基础。